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第五章 良好形象 获取人心的有利武器（第3页）

遵守不同时段着装的规则。这对女士尤其重要。男士出席各类活动有一套质地上乘的深色西装或中山装足够了，而女士的着装则要随一天时间的变化而变换。出席白天活动时，女士一般可着职业正装，而出席晚5点到7点的鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾。出席晚7点以后的正式晚宴等，则应穿中国的传统旗袍或西方的晚礼服。

4．服饰要适合场合。

服饰应该与环境协调，穿衣打扮要适合场合，你不能穿牛仔，衬衫去参加宴会，无论穿戴多么亮丽，如果不考虑场合，也会被人耻笑。如果大家都穿便装，你却穿礼服就欠妥当。在正式的场合以及参加公私仪式时，要顾及传统和习惯，顺应各国一般的风俗。去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装，而听音乐会或看芭蕾舞，则应按当地习俗着正装。国际上穿衣讲究TPO，T是时间——Time，P是地点——Place，O是内容——Object。就是说穿衣打扮要注意场合，分清地点。从时间上说，白天服装应素雅，晚上服装则可艳丽。从地点上说，工作场所服装要规范，非工作场所服装可以随便一些。从内容上说，喜庆活动服装要欢乐一些，哀悼活动服装要肃穆一些，深入基层服装要轻便一些，隆重仪式服装要正规一些。

与人初次交往，一定要注意避免一些不恰当的着装。如过分时髦、过分暴露、过分正式、过分可爱型，以免给他人留下不好的感觉。

学会展示微笑的魅力

微笑在社交中是能发挥极大作用的，他能展示一个人独特的魅力。无论在家里、在办公室，甚至在途中遇见朋友，只要你不吝惜微笑，立刻就会带来你意想不到的良好效果。难怪有许多专业推销员，每天清早漱洗时，总要花个两三分钟时间，面对镜子训练自己的微笑，甚至将之视为每天的例行工作。

“笑是人类的特权”。微笑是人的宝贵财富。微笑是自信的标志，也是礼貌的象征。人们往往依据你的微笑来获取对你的印象，从而决定对你所要办的事儿所采取的态度。只要人人都献出一份微笑，办事儿将不再感到为难，人与人之间的沟通将变得十分容易。

微笑在办事儿时的奇特魅力表现在以下几个方面。

（1）微笑是以柔克刚的“妙招”。

办事儿的时候，遇到的人有爱发脾气者，有刻薄挑剔者，有出言不逊、咄咄逼人者，也有与你存有隔阂芥蒂之人，对付这些难对付之人，含蓄的微笑往往比口若悬河更可贵。面对别人的胡搅蛮缠、粗暴无礼，只要你微笑、冷静，你就能稳控局面，用微笑缓减对方的刺激，以微笑化解对方的攻势，从而以静制动，以柔克刚，摆脱窘境。我国乒乓球选手陈新华，在一次与瑞典选手比赛时，总是面带微笑。也正是这微笑，使他在输蠃的关键时刻，镇定自若，愈战愈勇，使对手束手无策，心慌手乱，败于陈新华手下。微笑和球技使陈新华获得了世界冠军的殊荣!

（2）微笑是融洽气氛的“润滑剂”。

当客人来访或是你走人一个陌生的环境中时，由于陌生或羞涩，你往往会端坐不语或拘谨不安。此时，你若微笑，就能使紧张的神经松弛，消除彼

此间的戒备心理和陌生感，相互产生良好的信任感和亲近感。记住：要使他人微笑，你自己得先微笑。

（3）微笑是巧妙回绝的“借口”。

在喧闹的影剧院入口，小王正忙着检票。忽然看见一个熟人无票挤至门口，想凭关系入场。只见小王微微一笑，面带歉意地摇摇头。那人见此“信号”，也只好以含笑作答而离开。

“上山擒虎易，开口求人难”。当别人有求于你时，往往都有惴惴不安的心理。此时，你想拒绝却又无法说明原因，也不便向对方多说什么道理，但又不得不让对方“下台”，说“行”不好，说“不行”，又会使对方不安心理加剧，而产生强烈的反应。怎么办?微笑。它既能缓和紧张的情绪；免使对方难堪，又能免去言语不周而导致的麻烦，取得“此时无声胜有声”之效。而且，微笑还能为你赢得思考时间，借以找到巧妙的处理方法。

（4）微笑是传递歉意的“载体”。

微笑不是奴颜婢膝，而是一个人涵养的外化，是对他人一种和蔼友善的表示。它能反映出你控制和表现自己情绪的能力，也能显示你主动热情、坦率大方的个性。如果你不慎得罪了你的朋友和同事，如果你无意冒犯了你的±司和长辈，你很想向他们解释、道歉，却又碍于颜面难于启齿，这时，只要你主动真诚地向他们报以微笑，一切便会和好如初。

（5）微笑是医治萎靡不振的“良方”。

有一位性格抑郁沉闷、心情沮丧的大学生，毕业后被分在一个小学。当他面对天真可爱的孩子们时，又不得不强颜欢笑给他们上课。一天天过去了，令人惊奇的是，他竟变成了活泼愉快并能发自内心微笑的小伙子。舒心的微笑使他振作起来了。美国心理学家保罗·爱克曼研究指出，悲哀能使人心率变慢、体温下降，而微笑的表情却能使人心率加快、体温上升……抑郁寡欢、空虚紧张、萎靡不振的情绪；通过微笑的途径都能得到克服。

（6）微笑是吸引他人的“磁石”。

社交中，人们总是喜欢和个性开朗、面带微笑的对象交往，而对那些个性孤僻、表情冷漠之人，则总是避而远之。一个优秀的电视节目主持人、公关小姐、售货员、企业领导人，他们深受人喜欢的奥秘，就是他们具有动人的微笑。

因此，为了成为到处受欢迎的人，为了使别人愿意帮助你，尽快学会在各种场合下微笑吧!

展现自身的“绅士风度”

现代社会，男女平等，性别上的歧视虽然是没有了，但在社交生活上，女性仍然是被保护的。而男人，在适当的时机，为女士服务一下，也是表现“大丈夫”风度的一个方法。知书达礼的人，不会趾高气扬，不尊重女性。反倒是没受过教育的粗鲁汉子，才动手动口，暴露自己的浅薄野蛮。

敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。要被敬、被爱、广得人缘，必须在做人处事的种种小节上尽礼尽心。俗语说“由小看大”，男人是否具有绅士风度，还不就是由他的一言一行看出来的。

所谓“绅士风度”不是道貌岸然，凛然不可侵犯的样子，而是指适时适地表现出大度的礼貌来。

有些人误以为男人一定要长得英俊、有钱有势、轿车代步、出手阔绰等才能讨女性的欢心，其实虽然金钱、地位人人都喜欢，但一个有内涵的女子，她最欣赏的必定是风度翩翩，言行举止合乎礼节的男士。也惟有懂礼貌，风度高雅的男人，才是女性最心仪的。

礼貌是发自心底的，外表的作态极易叫人一眼看穿，所以，男士们应熟悉与异性交往的礼节。如果你知道在什么场合，自己该怎么做，而不会违礼失态，那你就是一个标准的绅士了。

在西方社会中，女人一向倍受礼遇，不管是女性主管、女同事或家庭主妇，男人一样表示尊重。过去的东方人则恰恰相反，典型的大男人主义，男人处处要占上风，无论在什么场合，男人的地位总是至高无上，丝毫不容侵犯的。不过，现在这种情况已经大大改观了。下面，让我们来看看，一个男人在与女士相处时，应注意什么?乘车、走路、赴宴、观戏听剧、抽烟……，在各种不同的情况下应如何做。

例如，乘车时，让女士先上车；陪同女士到某处去，抢先一步为她开门；进人室内后，为她脱外套、拉座椅，此外，当你想抽烟时，除征询她的同意外，并应先向她敬烟、点烟。这些动作绝非装腔作势，故意卖弄，实在是必要的尊重与礼貌，不过做时态度要自然大方，才不会弄巧成拙。

搭乘火车或其他交通工具时，如果遇见女性携带行李或较重的包裹，也应代为取放，因为女人力气较小，提取很不方便，男人体魄健壮，轻而易举之事，何不效劳?

陪同女子上街时，则应走在道路外缘保护她，或帮她提较重的物品。如遇下雨时，更应替她撑伞。走在泥泞的路上，也应让女伴挽住你的手臂，以免滑跌或摔跤。人群拥挤时，则应先行一步，为她开路。

与女友相偕欣赏电影却迟到时，应牵着女方的手，由服务员带路或小心地去找座位，切勿把女友丢在黑暗中不顾，那是非常不礼貌的行为。

比方说，你可以代提行李，却不必替她拿帽子、手提袋、遮阳伞或花花绿绿的包装物；陪女子遛狗，可以帮她拉住系狗的皮带，但要是抱在怀中的小型宠物，就大可不必代劳。

礼貌欠周令人不快，礼貌过多也令人难堪，惟有恰到好处，因应时宜的礼貌才会让人觉得自在。“出乎礼，止乎礼”，以温文尔雅的态度为女性效劳，才能展观男士的绅士风度。