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第六章 行为得体 获取人心的重要捷径（第3页）

生活中的争吵十次有九次的结果是每个人都更加相信自己是正确的，但往往成大事的人是不会通过跟别人争吵去抢占上风的。

说服某人并不意味着同他争论，说服人同与人争吵毫无相同之处。争吵并不能改变别人的看法。

通常你遇到的每一个人，都不想被人看低。所以有必要让他明白，你承认他的优势并肯定他的存在，并且真诚地承认和肯定——这是打开对方心扉的钥匙。

回想爱默生的话：“我遇到的每一个人都在某方面超过了我。我努力在这方面向他学习。”

如果你想让你的事业走向辉煌，在家里，任何时候都不要批评你妻子不太会做家务，更不要把她是否擅长做某项家务同你的母亲作对比。记得要夸奖妻子，并为自己娶了这样的妻子而感到骄傲，甚至肉煮得过火了、面包烤焦了也不要唠叨，只需要说一声，这次做得不如往常那么可口。这样，她将努力做好一切，使你保持以往对她的看法。

一个成功的男人背后必定有一位贤惠的女人，当然更要有一个温馨的家庭，你从家庭方面人手能做到很好，外界的人际关系自然也就不难解决。

如果你想让人们高兴，应遵循的一条准则是：“努力使人感到他的尊严。”

（1）在争论中不抢占上风。

成大事的男人是很少与人争吵的。本杰明·富兰克林说：“如果你与人争论和提出异议，有时也可取胜，但这是毫无意义的胜利，因为你永远也不能争得发怒的对手对你的友善态度。”

请好好思考思考，你更想得到的是什么，是想得到表面的胜利还是别人的支持?二者兼得的事是很罕见的。

在争论中你的意见可能是正确的，但要改变一个人的看法，却并不容易。

（2）不坐满整张椅子。

假如你正在很认真地向一个人解说某件事，对方却深深地靠在沙发中，并且还把上半身也深深地陷入沙发中，你会有什么感受?如果对方是上司，那还没什么话说，如果是同事，你可能就会对他说；“你能不能认真地听我说?”你为什么生气呢?因为将身体深深地陷入沙发这一姿势，在别人的眼中，看起来就是一种极不认真的态度。特别是连上半身也深深地陷入沙发中，给人的印象将会更为恶劣。

相反地，只取椅面的前三分之一部分来坐，给人的印象会更好。尤其是采用这种坐姿时，身体的上半身会自然地前倾，可能会给对方聚精会神的感觉，因此会给对方做事积极认真的印象。好好利用这一效果，可以更有效地表现自我，给对方留下好印象。

（3）边听边记笔记。

在你讲演时，或许有一些听众拿着笔记本边听边记，你就会不由得对这些人产生好感。因为记笔记不但表示想要留下一份记录，还显示了想将对方所说的话纳其精华的积极态度。

当然任何人都不想把没用的话记下来，也就是说，我们做笔记表示已经认同对方说话的内容，是尊重对方的一种表现。

好好利用这种心理，可以使对方感受到我们的诚意。通常上司对我们说话时，就是再无聊的话我们也不得不听，此时若能采用记笔记的方式，不但能消除无聊感，还可以给上司留下好印象。

你想成就大事吗?那么请记住，成大事的人在人际交往中应善于给足别人尊严。

善于编织人际关系网的人，都知道如何去搞好人际关系，他们都深知人际关系的重要性，因而都懂得尊重他人以及如何去尊重他人，目的是要获得他人的认同和支持。当你找人办事的时候，不妨也放低姿态，摆正位置，用真诚的心和实际行动去尊重他人，这样才会在他人心目中留下良好的印象。这必将为你找人办事奠定扎实的基础，办起事来才会顺顺利利。3．给弱者的尊重更可贵

一次，因出演《盲井》而获得第40届金马奖最佳新人奖的王宝强到台湾去领奖。王宝强在排队进洗手间时，偶然地一回头，发现了排在自己身后的香港影视巨星刘德华。有些紧张的他立即闪到刘德华身后，说：“你排前面吧。”刘德华看着面前这位不相识的年轻人，友好地谢绝道：“不不不，你先请。”随后两人就互相推让起来。最终，刘德华还是坚持排在了王宝强的后面。

方便之后，从未使用过感应式水龙头的王宝强到洗手池旁洗手。面对水龙头，他先扭后按再提，可就是不见水流出来。他有些纳闷：咦，明明看见前面的人刚使用过，怎么突然就不灵了呢?

因为身后还有人等着洗手，王宝强急得额头上冒出了细汗。这时，正准备往外走的刘德华，从壁镜中看到了王宝强的窘境，于是便转过身抠抠指甲缝，假装还没将手洗干净的样子，然后走近洗手池，将双手放在了水龙头下面。两秒钟过后，水自动流出来了。

刘德华的“示范”，让王宝强立即明白了是怎么回事儿，于是，他也将手放在了水龙头下面。

事后，王宝强感激地说：“当时，刘德华连我的名字都不知道，但他仍假装没将手洗干净，折回来给我做了一次示范。善解人意的他，照顾了我的面子，以一种润物无声的方式帮助了我。对此，我很感激。”

在日常生活中，谁都难免会遇到像王宝强所遇到的尴尬情形。此时，作为旁观者，出面帮助化解尴尬当然值得称道，但如果不注意方式，言行过于直接和暴露，就很容易引起更多人对受助者尴尬的关注，从而使其陷入更大的难堪。所以，润物无声、不动声色地给对方做“示范”，便成了此时的首选。上例中，面对王宝强不会使用感应式水龙头的情形，刘德华没有当着众人的面直接告诉他怎样使用，而是以重新洗手的方式给对方做了一次“示范”，在他人没能察觉的情形下，及时帮助王宝强解除了窘境。这种充分顾及受助者的心理感受和面子的帮助方式，于无声处温暖着王宝强的心田，同时也彰显了刘德华的交际风范。

吴昊和朋友刘军在商店里买东西，店主找给了他们几枚硬币。他们从商店出来后，发现不远的天桥上坐着一个乞丐。吴昊看他可怜，就说：“我们干脆将硬币给这个乞丐吧!”刘军说：“好。”

乞丐面前放着一个缺口的铁盒，铁盒里放着几枚硬币。吴昊直着身子把5枚硬币抛进铁盒。乞丐点了点头，说“谢谢!”

而刘军则蹲下身子，将3枚硬币轻轻放到铁盒里。乞丐站起身来鞠了一躬，诚恳地说道：“谢谢您!谢谢您!”

由于吴昊和刘军在帮助乞丐时姿态不同，所以他们的行为就引起了对方不同的反应；吴昊无意之中将自己当成了救世主，以高人一等的姿态，居高临下地对待乞丐，所以他给乞丐的5枚硬币，也就被乞丐当成了“嗟来之食”，乞丐因此也就只是出于礼貌对他说了声“谢谢”；而刘军在帮助乞丐时则弯下了腰，以平等的态度对待他，体现了一名帮助者对受助者应有的尊重，所以他虽然比吴昊少给了两枚硬币，但却赢得了乞丐发自内心的敬佩和感谢。

给足别人面子

康熙皇帝即位后，着手感化汉族知识分子。他颁诏天下，令地方官员举荐有才学的明朝知识分子遗老遗少，到朝廷当官。但是，中国的知识分子素来讲气节，没有几个人愿意应召。

这时候，陕西总督推荐了关中著名的学者李喁，可是，这个李喁以有病为由，坚决不肯人京做官。康熙并不介意，对他表现出了极大的关注和恭敬，派官员不断地看望他，吩咐等他病好后再请入京。

官员们天天来探视，可是李喁卧在床上，十分顽固。这些官员怕自己的乌纱帽不保，就让人把李喁从家里一直抬到西安，总督大人亲自到床前劝他答应进京。谁知李喁竟以绝食相威胁，还趁人不注意要用佩月自杀。官员们没办法，只好把这些事情上报康熙。康熙再一次吩咐官员们不要再逼他。

有一次，康熙西巡到西安，让总督大人转达了自己的看法，说李喁是当代大儒，想要亲自前去拜访他。这个面子，康熙皇帝给得实在太足了。可是，李喁却仍声称有病无法接驾，康熙皇帝并没有因此大发雷霆，反而和颜悦色地表示没有关系。

其实，李喁内心早已臣服于康熙了，只是被虚名所累，而且以前的姿态摆得太高，一时没办法下来。于是，李喁就让儿子带上自己写的几本书去见康熙，这实际上是向康熙表明态度：他是大明臣民，不能跪拜康熙，而他儿子是大清臣民，可以跪拜康熙。这样既保住了自己的脸面，又回应了康熙给他的面子。

康熙召见李喁的儿子，得知李喁确实有病，也就没有勉强，于是对李喁的儿子说：“你的父亲读书守志可谓完节，朕有亲题‘志操高洁’匾额并手书诗帖以表彰你父亲的志节。”并告诉地方官对李喁关照有加。