文德小说

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第82章 消费者的权利（第1页）

那刘经理和保安见张中晨此刻的态度，也知道自己是有眼不识泰山，得罪了大客户了，于是站在那里低着头不敢再言语。

张中晨怒喝道：“瞎了你们的狗眼了，我没和你们说过凌总来维曼克，要按照最高标准服务吗？你们怎么搞得，能不能干这份工作？不能干都他娘的给老子滚蛋。”

凌游自然知道这张中晨是在演给自己看，他看了看手表，已经到了下班时间，于是也不和这几日计较，说道：“我想订一间包房，大概四五个人，不知道张经理，可以吗？”

张中晨赶忙说道：“瞧您这话说的，我立马让人将咱们酒店最好的包房准备出来。”

说着又朝身后刘经理呵斥道：“还不快去，把“弄春柔”厅准备好，今天凌总要是对咱们的服务有一点不满意，就都收拾东西滚蛋吧。”

说罢又换回那副灿烂的笑脸对凌游说道：“凌总，您快请进，我陪您先去三楼茶室喝杯茶，慢慢等您朋友。”说罢做出一个“请”的动作。

凌游也没搭话，迈步准备往里进，可刚走两步又转身对那保安说道：“哦！对了，一会我朋友来，也不需要你的擦车服务。”

张中晨立马明白了是什么情况，咬牙切齿的看了看那名保安，心里骂道：奶奶的，你瞎了心了，谁的擦车费你都敢收，等凌总走了，看我怎么收拾你们。

其实维曼克酒店的所谓“擦车服务”，你要问张中晨知不知道，他肯定是知道的，因为客人无论在酒店消费多少钱，都是要走财务账面的，可这“擦车服务”收取的钱，是员工自己留下，不需要报账的，而且在酒店的餐饮部、客房部、健身房、娱乐室等部门里，都会有一些变相的小费收取，只不过这是利用了来到维曼克酒店消费的群体都是非富即贵的特点，因为对于这些人来说随手拿出个几百元小费，都是无足轻重的。

张中晨也就默许了这种行为，一来能够稳固自己的管理地位、收买人心，二来呢，这些人每个月收取小费后，都要“孝敬”自己一些，这也让他悄无声息的就多获取了一份额外收入。

但他没想到，今天凌游会来，而且还没有对这个“擦车服务”买账，这就很让张中晨头疼了，如果凌游要是把这个事情告诉秦艽，秦艽再和他舅舅一说，自己吃里扒外、中饱私囊的火可就包不住了，所以现在的他很惶恐。

陪着凌游来到三楼茶室，选了一个最好的雅间请凌游坐下后，张中晨就殷勤的忙活着为凌游泡茶。

而凌游则是拿出电话拨了过去：“麦大哥，维曼克酒店，我都订好包房了，你下班了就快过来吧。”寒暄几句挂断电话。

又给杜衡打了过去：“杜大哥，我在维曼克酒店订了地方。”

“今天肯定喝到尽兴。”

“好，我等你，路上注意安全。”

放下手机，又拨给了薛亚言：“老薛，维曼克。”

“你不是要好好宰我一顿吗，今天你随便点。”

“好，等你，麦主任和杜局也往过走了，你尽量赶在他们两个之前。”

张中晨给凌游倒了杯茶后尴尬的笑了笑说道：“这个，凌总，今天真是不好意思了，是我工作没做到位。”

凌游端起茶杯喝了一口，看都没看张中晨一眼，也没有说话。

张中晨见状腰弯的更低了，冷汗也是不断的从后背流下。

半晌后，凌游放下茶杯说道：“我就是这里的一个普通的用餐客人而已，张经理不必如此。你可能有你的用人之道和获利方式，但哪怕一百个人里九十九个买账，可我凌游不买这账也是我的权利。因为那不是消费者和商家之间的规矩，只是你张经理自己的规矩罢了。”

说罢他又沉吟两秒后看了一眼张中晨，张中晨看着凌游咽了口唾沫，很显然，他处在一个很紧张的状态下。

“是，是，我的问题，这是我的问题。”

凌游接着说道：“我今天只是你维曼克一个普通的消费者，有些话不是我该说的，我凌某人，自然也不会多嘴，今天我只要你们照顾好我的客人就可以了。”

别人不清楚，凌游当然知道自己是什么身份，如果不是秦艽那天隆重的介绍了一番自己，像张经理这样一个每天接触来往维曼克酒店的大富豪和大领导的八面玲珑的人物，可能都不会多看自己几眼，而且这维曼克是人家秦艽舅舅常文宏的买卖，那常文宏经营生意的时间，可能比自己的年龄都要长，他不相信常文宏不知道他每一个企业中存在的每一种现象，既然人家自家老板都睁一只眼闭一只眼了，自己这个外人跑到人家地盘上装什么大尾巴狼呢？而且自己狐假虎威的放这张中晨一马，还能从他这得个人情，总比把关系搞僵的要好。

而张中晨听闻此言，也是在心里长长的呼出了口气：“凌总大人有大量，不和中晨我计较，我先以茶代酒，敬您一杯，一会客人到了，我定要去敬上杯酒的。”说着到了一杯茶，一口喝了进去。

凌游见状后，露出一个笑脸说道：“张总，言重了，坐下聊。”

两人喝了几杯茶后，相谈甚欢。一个穿着职业套装的三十几岁女人走了过来，用专业的站姿和举止微笑着说道：“张总，包房那边已经准备好了，贵客可以过去了。”

张中晨指了指那个女人说道：“凌总啊，这个是我们餐饮部的黄经理，一会有什么需要的，尽管和她说就行，当然，我亲自服务也是没有问题的。”说罢呵呵笑着，又给那黄经理隆重介绍道：“这位是凌总，咱们酒店以后的座上宾，一定给我服务好。”

凌游站起身笑道：“张总客气了，再说张总负责着整个酒店运营，责任重大，我哪敢让你亲自服务啊。”

说着又指向黄经理说道：“就多劳烦黄经理了。”

那黄经理微笑道：“凌总尽管吩咐，都是我们应该做的，您这边请。”

说着转身做了个标准的“请”的手势，在前面带路。