文德小说

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第60章（第1页）

没想到，第二天起飞前，边迹突然被通知，接到一位乘客的投诉。投诉理由除了飞行日志没写全外还有一条，说自己作为白金会员，没有获得应有的有温度的问候。

说起这个就更无奈了，这条航线是出了名的差旅黄金线，当时机上有三十多位白金，飞行时间又短，挨个问候根本不现实。再加上公司为了成本还减员了1人，机上只有9个乘务，要负责330人、国际4段的餐食和服务，不停倒车腾车都忙不过来，人手根本不够。

所以，当时边迹只能第一时间舱内广播，说明情况并致歉，没想到这也能被拿出来迁怒挑理。

边迹看着手机上的通知，简直哭笑不得。

虽然飞了十年，多离谱的乘客都遭遇过，但刚复工就收到投诉，实在是额角触霉头。

行程一结束，边迹就要回基地跟航司汇报机上情况，从事件经过到迎客流程，甚至广播时间都要准确记录。

最后，航司认为广播问候的处理方式还是不够到位，让边迹提交检查整改报告，并且跟当事乘客道歉。

事情说大不大，却影响心情。

边迹带着处理结果走出公司，心里烦闷，正巧碰到聂杭，他就顺口跟对方复盘了一遍。

聂杭最近的糟心事也不少，很能感同身受。他不解地问：“管理部也太拎不清了，当时飞机上那么多会员，难不成让你们挨个问一遍？那大家都别飞了，还干不干别的了？”

“唉，我当时广播完就应该给大家再送个手写信的。当时忙着处理飞行日志的事，就忘了这茬。”边迹走出公司后，找到路边的长椅坐下，仰头看着远处，“没抱怨的意思，确实我没做到位。就是觉得最近怪倒霉，跟你聊聊。”

“你不是圣人！都面面俱到到这个份上了，还想怎样？真给两百个人写信啊？”聂杭骂骂咧咧地生着气，“服了，那个乘客脑袋也不灵光！飞行日志本来就不是你分内的事情，你帮他忙，还给他惯出病来了！”

“没办法，我们这行嘛。”边迹自嘲道，“服务第一，安全第一。”

“管理部也知道安全办事还办错了？那你要是不照着来，他们是不是还得处分你？”

聂杭骂了快半小时才消停，边迹心情被他骂顺了不少，反倒开始安慰他。

聂杭很能感同身受，飞了这么多年离谱的事也没少遇见，一开始还跟公司置气不服，后来发现又费时费力又不讨好，最后还是只能劝自己看开点，乘客是上帝。

劝归劝，好朋友遇到这事还是很难消气，聂杭叉着腰说：“算了，无语归无语……你这周出来跟我们聚聚吧，散散晦气！”

“行啊，叫远哥吗？”边迹问。

“叫呗，反正他还没找好下家，闲着呢。”聂杭话音刚落，就低头给乔远发了消息，问他周末是否有空。

没一会，边迹就听到一声提示音。

聂杭看了眼乔远回复的消息，抬头转述道：“远哥说最近正好报了个徒步的团，问你想不想去。”

心情郁闷时正适合这种高强度的运动，边迹想也没想就答应了：“去！再不出去走走，要长蘑菇了。”

聂杭便低头继续跟乔远网上交流，聊到一半，忽然又抬头，也不知是他自己的意思，还是手机对面想问：“诶对了，你跟严律，现在什么进度？”

“……”边迹正打算喝水，被这句话差点呛住，咳嗽着擦嘴角笑，“你这话题转换也太快了吧！”

“远哥说他想叫上严律。”聂杭指着手机说，“又怕你像上次似的不想见人家，特意让我问问情况。”

边迹哭笑不得地说：“有什么不想见的，我俩挺好。”

“哦哟？”聂杭一下子来了劲，“有多好？”

边迹猛地推他肩膀，“人远哥又找你了，赶紧回消息去，别在这龇牙笑了。”

聂杭这才收了笑，认真回复乔远。

边迹看他严肃又小心打字的模样，忍不住拍了张照片，发给乔远。

边迹：[远哥，你看这人，也不知道跟谁聊呢，嘴巴都咧到后脑勺了。]乔远隔半分钟才回复：[谁知道了，反正不是跟我。]边迹“啧”了声：[那我可得替他喊冤，不是跟你还能跟谁？]乔远无奈：[少来。]边迹继续鼓动：[真的，远哥。你一跟我聊，他就没笑了。]乔远没再纠结这个话题，提醒道：[别贫了，赶紧看群！]边迹便切换对话框，发现乔远在有严岸阔的那个群里发了段话。

乔远：[严岸阔严律，周末我们打算去余杭徒步，你有时间吗？要不要一起？我请你们玩两天。]边迹看消息才想起来，问聂杭：“说起来，远哥那个案子，判决结果还没出来？”

“出了，昨天刚出的。乔远他忙着回家照顾他爸，忘跟你说了。”

“噢，这他都跟你说？”

聂杭得意地说：“那是！”

边迹盈盈带笑地看着他，意有所指地问：“远哥他……对你，好得有点过分了吧？”

“毕竟我俩都多少年朋友了。”聂杭依旧是大大咧咧的模样，语气却不似平时那么轻松，很快把话题转移开，“判决昨天刚出的，远哥只需要还清三十万培训费就行，而且公司还得给他补退十多万的福利。”

聂杭讲完长舒一口气，连语气都变轻松：“这次多亏严律，不然真得吃个哑巴亏。”

边迹本想多问点什么，想想还是少掺和别人的事，又点开屏幕，“那是得好好庆祝一下。”