文德小说

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第89章 希望不要开价太狠（第1页）

所有大企业都面临着棘手的管理问题，也创造出了很多管理制度，同时还有大量的管理软件配合。但不管是什么管理制度，都离不开人管人，离不开层级管理模式。而人在管理中却是最不靠谱的，但凡有一点监管不到位，就会滋生腐败，形成利益小圈子，漠视企业整体利益。像阿狸就存在严重的浮夸风，不管是什么部门和岗位，只要会做报告，就容易得到上级的青睐。而那些埋头苦干却不会作报告的人，就很容易成为被末尾淘汰的人。长此以往，踏实做事的人越来越少，浮夸耍嘴皮子的人越来越多。阿狸除了主营业务，也尝试收购过很多产业，想要多元化经营，打造自己的护城河。结果没有一样做得好的，甚至有很多业务还成为集团的拖累。蔡总也是临危受命，执掌阿狸，但整个集团已经形成了自己的风格，并不是换个人就能改变的。除非推倒重来，给整个集团换一批血，将老油子全部赶出去。但真要这么做，整个企业就要彻底瘫痪，这就像是每个王朝的末期，都知道官僚体系腐败才是落寞的症结，但又不得不继续用这些官员。因为用这些人还能拖得久一点，一旦不用死得更快。如果有了天权技术公司这套智能管理系统，就算对整个企业进行大刀阔斧改革，甚至推倒重来，只要走的人及时补上，就不容易出问题。因为通过这套系统，最高层可以直接指挥最基层，让最基层按照总体目标完成自己分内的工作就行。只要每个节点都能完成自己的工作，总体目标就不会走样。中层管理如何闹腾，也不会影响整个企业的运转，甚至将整个中层撤掉都行。由于很多工作无法量化，导致老板不知道谁在努力，谁在浑水摸鱼，只能用笨办法，那就拼命让员工加班。看似全公司都很努力，其实真正有效的工作非常有限，整个公司陷入无限内耗。因为老板只能看到员工是否加班，很难看到哪个员工对公司的价值最高。而这一切都能使用智能管理系统来解决，哪怕再复杂的工作，系统都能帮助量化，评估工作价值，甄别出最有价值的员工出来。这也是为什么马老板和蔡总，看完这套系统的介绍，如此激动的原因。有了这套系统，能解决很多大企业病，高层对公司的战略指挥如臂指使。当然，以后公司发展不好，也不能随便说员工差，因为和高层的决策能力有很大的关系，员工不用背这个锅。“杨总，你们打算如何卖这套系统？”蔡总赶紧问道。“暂时还没有制定一个标准，应该和企业员工人数或企业规模有关，而且是按年或按月收取服务费，不是一口价。”杨乾解释道。蔡总听到这话，就明白肯定不便宜。天权技术公司的产品销售策略，他们也是研究过的，总之就是突出一个字“贵”，但又让人觉得贵有贵的价值。见蔡总没有说话，杨乾接着道：“如果蔡总有意合作，稍后我们的市场部会有人联系你们，再具体详谈。这次我们可不只是展示这套智能管理系统，还有一套系统想要让蔡总掌掌眼，也许你们能用得上。”“什么系统？”蔡总好奇道。“智能客服系统！”杨乾笑道。说完也不等他说话，直接对着小天说道：“小天，让智能客服系统给我们模拟一次购物过程中的客服服务。”“好的！”随后投屏上出现了一个购物网站，人工智能小天以消费者的角色购买了一大堆商品。结果商品在运输的过程中发生了很多意外，导致小天不断投诉，此时智能客服系统全程为小天提供客服服务。整个过程就像是真人在交流，作为局外人的蔡总，如果不是提前知道这是人工智能在模拟，他是绝对看不出来。整个过程中，智能客服系统保持了极高的客服素养，及时沟通买家和卖家，消除误会，安抚了消费者的焦虑情绪。“蔡总，感觉怎么样，这只是我们智能客服系统的冰山一角，如果感兴趣的话，可以安排人到我们公司详细考察。我们的智能客服系统，不只是作为平台的客服使用，还可以为店家提供全方位的智能化服务，减少店家在沟通和操作上的成本。而且我们这套客服系统精通各国语言，甚至很多国家的地方语言也精通，对你们的跨国电商业务很有帮助。”杨乾的话，再次让蔡总开了眼界。智能客服并不是新鲜词，但效果其实并不算太好，只能执行固定的操作，沟通稍微偏离就很容易出状况。而真人客服也存在缺点，那就是遇到脾气差的消费者，很容易情绪上来和消费者对着骂。特别是遇到那些不可理喻的消费者，对客服人员来说简直就是折磨。“杨总，怪不得你们生意做得这么大，这产品简直击中了我们的心坎！”蔡总感慨道。，！“蔡总觉得对你们很有帮助就好，如果蔡总有意合作，到时候一并谈，如何？”杨乾微微笑道。“这当然没问题，只是希望杨总不要开价太狠！”蔡总提前打了个预防针。可惜杨乾并不吃这套，而是笑道：“我知道外面都在说我们的服务价格太高，这次当着蔡总的面解释一下。我们提供的服务价格确实较贵，但不可否认，我们提供的服务绝对对得起用户给的价格，不然用户也不会用我们的服务和产品。但这个原因并不是最主要的，而是我们有一些隐忧，那就是人工智能广泛使用，可能会造成大量失业。如果这个时间线拉的很长，也许会慢慢消化，不会造成社会动荡。但如果这个过程发生时间很短，问题就会非常突出，而且对企业的经营也存在很不利的影响。企业最终的目的是服务民众，如果民众都失业了，穷了，企业也就开办不下去了。所以我们定价较高，也是想要减缓发生的过程，期待能从根本上解决这个矛盾，避免社会出现问题。”蔡总不知道这番话是不是杨乾的真心话，但道理却没错。“杨总说得没错，企业和民众是相互依存的关系！”蔡总总结道。“蔡总能理解就好！”杨乾笑道。其实蔡总很给杨乾的面子，不然真要较真的话，这里面还是有很多可讨论的东西。只是蔡总觉得没有必要。对他而言，只要觉得服务对得起价格就行，这才是商人应该考虑的问题。：（）开局：商战无敌