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038 服务不怕细(第4页)

二人边说边往楼下走。

“几点的飞机?”

“下午3点的,直飞我们老家那,一周一班,小飞机。”

“怎么去机场?”

“他送我去。”

张伟一听,沉默了片刻:“他没看出什么破绽吧?”

“没,本来我就要回老家的,他知道,只不过提前了几天。”王炎看着张伟:“怎么看你情绪不高啊,是不是也想家了?嘻嘻。”

“没有啊,可能是昨晚喝酒喝多了,没休息好。”张伟撒谎说。

王炎不知道张伟的烦恼,张伟也不想告诉她。

“怎么又喝酒去了,自己要学会照顾自己,这么大人了。淹死的都是会游泳的,喝醉的都是会喝酒的,别依仗你酒量大,到处逞能。”王炎关切地说。

“我知道了,回到家好好玩玩,去我家的时候看完我父母给我来个电话,省得我惦念。同时,带我问你爸妈好,就说前女婿向他们问好。”走到楼下,张伟拍拍王炎的肩膀:“祝你一路平安,我去上班了。”

王炎笑嘻嘻地打车走了。

张伟去等公共汽车。

上班路上,张伟给宋主席打了个电话,宋主席在电话里的声音让张伟听了心里越来越冷:“公司账户上的钱都空了,老板和老婆孩子都蒸发了,外债7000多万,债主都在门上等,最多的一个3000万,其他的几百到几十万不等,有的要上吊,有的要抢工厂设备,公安已经立案了……”

靠,这么多大债主,自己还根本数不着,凶多吉少,真他妈的晦气。

怎么这么倒霉,第一次做单遇上这么个主,吃白食的。

张伟坐在公共汽车上,狠狠朝窗外吐了一口唾沫。

一进公司,张伟的表情顿时生动起来,恢复了往常的朝气和活泼,他不想让任何人看出自己的心事,特别是不想让某些想看自己笑话的人快意于自己的痛苦。

虽然张伟心里仍然失魂落魄,六神无主,心烦气躁。

张伟在办公桌前整理自己的工作资料,一边检讨自己在风行公司这个业务上的教训,最后总结了8个字:急功近利,急于求成。

为什么公司一定要求必须先打款再发团,肯定是被拖欠的赖账的搞怕了,所以才出台这个规定,宁可不挣那钱,也要确保资金不流失。

当然,运气不好也有,但那毕竟不是主要的。

出现问题,首先要从主观上找原因,找自身原因,客观因素是不可改变的,从客观上找原因只能使自己永远看不到自身的缺陷和错误。

正琢磨间,张伟接到一个电话,是曾经来做过单子的一个大客户打来的,联系去哈尔滨看冰雪的事情,120个人。

长线,大团,张伟精神一振,但又保持了几分谨慎。

客人很牛气,电话里声音趾高气扬,傲慢地很,一副大爷的派头。

张伟习惯了客人的态度,这年头都这样,平时压抑惯了的一个群体总会在另一个群体面前发泄心情,大家都是在服务与被服务当中。

对于这种长线团,张伟很重视,告诉客人把电话挂死,他过3分钟给打过去。然后张伟找到计调部工作人员,让调出哈尔滨线路的行程单。

林经理正坐在旁边,听到张伟要哈尔滨的行程单,不由竖起耳朵听张伟说话。

张伟从计调那里要来哈尔滨线路的资料,给客人把电话拨过去,耐心详细向客人介绍了哈尔滨线的时间特点、住宿标准、行程参考路线、总体价格等事项。

客人听了没说什么,好像在和别人商议,等了一下,客人傲慢地提出,经过他们商议,同意把业务给中天旅游来做。

听客人的语气,好像是他们赏赐给张伟的一块肥肉。

张伟说,那好,感谢支持。

接着,客人又用不可置疑的语气说:“我们的规矩,从来都是先旅游后付款,这也是为了保证我们旅游的服务质量,也是为了监督好你们的服务,所以,我们要在旅游结束后半个月内给你们支付团款。否则,这业务就不给你们做了。”

张伟一听,满肚子火腾地升了起来,妈的,又来一个吃白食的,上次来本公司的时候还是先付款,怎么这次就要垫付,门都没有。按照公司的规定,120个人的团,别说首付是零,,就是80%,也不会做的。张伟被压制了半天的火气迸发出来,猛然提高了嗓门,对着话筒喊道:“不行!你少来这一套,不就是120个人的哈尔滨吗?你爱找谁找谁,我还不做了。”

说完,不等对方回话,张伟把电话重重扣死。

张伟的大嗓门把公司里的其他人吓了一跳,都转头看着张伟,包括林经理。

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