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陈熙想了想马月玲多次帮助自己,于是也收起了自己的小脾气:“将net的收入提高其实也不难,土澳的娱乐场模式其实和大漂亮拉斯维加丝那一套管理模式相同,与澳区又截然不一样。虽然两边都有会员卡制度,但是核心的关注点不同。”
“哦?什么意思?”马月玲晃着洁白如玉的小腿,饶有兴致的看向男人。
大漂亮和土澳等西方国家的会员卡等级制度是按照时间娱乐时间来算,高级的会员卡则是要按照玩家输钱的数额来制定。澳区则是以玩家下注流水算积分来评判卡片的等级,这一点她再清楚不过了。
只不过,马月玲不太明白陈熙刚刚说的核心关注点又是什么。
“会员卡等级这东西在玩家和娱乐场眼里是不同的,玩家觉得自己有一张高级会员卡是一种身份的象征,这也是娱乐场拿捏客人心态的一种手段。娱乐场最在乎的是客人能给场子贡献多少钱,对不对?”陈熙拿起一根烟,眼神询问对方能否点燃,坐了十多个小时的飞机,到现在一口没抽,实在是有些难受。
马月玲难得的点了点头,其实她不喜欢有人在自己面前抽烟。
点燃一根烟后,陈熙的脑子似乎转的快了一些,又继续说道:“娱乐场制作会员卡系统,一是用来吸引客人,因为会员卡等级越高,享有的福利越多。第二,会员卡可以记录客人的娱乐情况,现在都是数据时代了,这一点我也不用多解释。第三,就是分析客人的下注来判断哪些客户是优质客户,哪些客户是普通客户。net很多大爷、大妈坐在桌上一整天却一个子不下,然后骗免费的餐饮,这种就不是优质客户。”
马月玲闻言点了点头,net等西方娱乐场有很多老头老太,他们已经退休了,自然是每天无所事事。来娱乐场看别人玩,还能白吃白喝,甚至是得到现金奖励。这些人除了能给娱乐场带来人气,简直就是一无是处。
想想看,每天一个人一天三餐都在场子里解决,有的还喝免费饮料,或者一天拿个几十、一百刀的现金奖励。
这么搞,娱乐场的收入简直就是直线下滑。
因为西方娱乐场目前的普通卡晋级就是耗时间,只要将卡一刷,不管你玩不玩,他都会涨经验。
当然,娱乐场也不是傻瓜,现在也会做出调整,不给那些混吃混喝的客人刷卡了。
这么做也是有弊端的,那就是来的人少了,娱乐场的人气会显得不足。
有些客人,尤其是当地的白人,他们就喜欢热闹。
“你既然这么说了,那肯定就有好的解决办法咯?”马月玲托着香腮问道。
陈熙吐出一口烟笑了笑:“办法自然是有的,第一,先是要提高娱乐场会员的福利。土澳与澳区不同,来这里玩的大多数都是维州本地人,以及一些海外人士。我知道,你们对于海外玩家有包机票、酒店等服务。但是本土玩家则是待遇平平,可能当地人也不需要住什么酒店。
嗯,就是提供免费餐券的额度、购物券等,毕竟net的大厦里有很多奢侈品店。顾客在这里娱乐完毕后就可以进行消费了。然后就是提供豪华酒店套房,升级酒店的装修。毕竟免费的东西,只要豪华,本地人也会愿意来住的。
那么这个奖赏机制就不能按照澳区和土澳原本的会员卡制度来搞。我们效仿积分制,但又和普通的积分制不同。
有纸笔吗?”陈熙说着说着,就站起身来。
马月玲闻言连忙将桌上的物品递了过去。
只见陈熙坐在椅子上边写边说:“新的机制将不再把重点放在客人输掉的金额和流水上。评判客人优质否以新的大框架为本,那就是adTe(日均理论赢额),全称是averagedai1yTheoretinetgs。这套框架是我用金融方面的理论改过来的,也就类似于金融市场上的日均交易额、日均收益率等。你也可以称呼为陈氏定律!”
马月玲听到这话,忍不住翻了个白眼。
男人继续说道:“adTe呢就是娱乐场用来评估一个玩家日均价值的一个指标,这一指标的基本概念就是,根据玩家所玩的游戏,以及这些游戏的庄家优势、娱乐市场平均下注,来计算出这个玩家在这个娱乐场里的平均消费额。然后根据这个数值来计算出这个玩家在娱乐场里面能拿到多少的奖励,而adTe的计算方式就是adTe=庄家优势x平均下注x游戏时常。
由于不同的游戏存在不同的庄家优势,俗称抽水不同,就比如老虎机的庄家优势比家家乐和黑杰克更高,而家家乐和黑杰克相比轮盘和骰子的庄家优势更低。
假设,家家乐的庄家优势为1.2%,而某个玩家在过去的两小时里,他平均下注金额为1ooo,那adTe就是24,就相当于这个客人每天可能损失24块钱。”
如果有外行人听到陈熙这话可能会说,你这不是胡扯么,有人下注成千上万,怎么可能就损失这么点钱。
其实庄家优势对于娱乐场来说是很特殊的,之所以不会把玩家的真实损失计算在内,那是因为不确定因素实在是太多了,有人赢钱就有人输钱。而且只看一两次的娱乐结果,并不能完全反映出一个玩家的真实价值,因此adTe只是一个理论值,用来反映一个玩家可能产生的潜在贡献有多少,而不是去讨论这个玩家究竟输了多少钱。
陈熙说了这么多,本身在娱乐场工作的马月玲自然是懂的。
“土澳的客人与澳区不同,大多数人都比较有钱,我们不要把眼睛总是放在那些下比较大的客人身上。因为他们下的多,赢的可能也多。虽然娱乐场不在乎那点小钱,但还是在意收入问题的,我这套框架就是用来寻找优质客户的,也就是能给娱乐场产生足够收益的客人。有的人下注大,可能产生的收益还没有每天坐在按几个小时老虎机、每次下注只有几块、几十块的大爷大妈多。
因为老虎机的庄家优势要相对较高,我举个例子。两个玩家同时进行游戏,a玩家家了,B玩老虎机。a的平均下注金额为1ooo,游戏时长为4小时,庄家优势为1.2%。而B的平均下注为5oo,游戏时长为2,庄家优势为5%。最后计算得出,B的adTe要高于a的,所以娱乐场应该在优惠奖励上给他更好的待遇。
而在现实中,玩家往往会比理论预期输掉更多的钱,但同时,有的玩家也经常会在预期输掉一定金额后开始赢钱。这就是我为什么更倾向于看预期损失的原因,因为它最终会在足够多的玩家和时间下趋于平均,这也就是数学中的大数定律!
而经常去娱乐的玩家,和不经常去娱乐的玩家,他们之间的待遇也将会有差异。并不是一直去娱乐的玩家就待遇会比不经常去的要好。因为在现实里,经常去玩的人,往往会把预算拉的更低。而不经常去的人可能会将预算拉高,毕竟常玩的人手里基本上是没有钱的。
例如,每周来玩一次的人,手里的预算为1ooo块钱,而每个月来玩一次的人可能手里预算是1oooo块钱,我们只要看谁平均消费的多就行。所以,为了让这些优质的客户再次光临,我们就应该给他们更丰厚的待遇。
我再给你算一笔账,这偶尔来玩的客人往往不会吃那么多餐,也不会住那么多的酒,也就是占用娱乐场的资源。而经常来的人,占用娱乐场的资源也越多,这收支问题就不用我多讲了。
接下来我将adTe值分为了三个等级,也就是不同玩家的特点分析。
低级玩家可能只是偶尔光顾,投注小,游戏时间短。中级玩家投注适中,游戏时间较长,可能会定期光顾。高级玩家则是高额投注者,游戏时间也长!不过现实当中可能有差异,还是要慢慢收集客人的数据再判断。
而且我们还要关注一些特殊的客人,也就是喜欢高风险的人,他们会将下注点放在庄家优势更高的游戏上。例如骰子,买大买小都是一赔一,庄家优势就明显没有买豹子的要高。喜欢买豹子的客人,就属于以小博大的人……”说到这里,陈熙就想到了陶乐的父亲。
他每把都只买豹子,每天给娱乐场贡献不知道多少钱,这种客户一定要好好供起来才行。
“其实adTe也并不是一个完美的计算方式,甚至无法准确的评估玩家的价值,但我觉得对于娱乐场来说,这就已经足够了。你们有那么多精算师和心理学家,完全可以在后续将这套定律不断优化。为了提高其计算的准确性,我觉得还可以考虑为单独的大客户提供不同的计算方式,现在是大数据时代了,有些东西完全可以和科技结合嘛……”陈熙的话已经把马月玲给震惊了。
她盯着面前的青年许久,轻启红唇说道:“你真是个天才!”(本章完)
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