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因为有些在意,林筝赶紧上网查了一下前因后果,便看到有人剪出来的节目组直播录屏截图,从昨夜的食材买多了,被迫露天放置,到最后为了弥补损失坚持使用不新鲜食材,完全是一步错,导致了后续的步步错。
看完后,林筝他情不自禁地皱了皱眉,觉得秦紫藤这个新店长真是出了好大一个昏招。
毕竟好的口碑建立起来往往很难,摧毁起来却很容易。
评分这种东西不上网便看不到的东西,看似摸不着如鸡肋一般无用,可唯有经常与客人电话连线的林筝才知道,一个好的评分意味着什么,意味着好的曝光。评分高的餐饮馆,门户网站会优先给客人推送,客人才能有机会能看到,并且点进来浏览。
而一旦评分差了,同样为了客人的体验,门户网站就会减少该餐饮馆的推送,客人便看不到这一家,自然就不会点进去,并拨打电话咨询。那农家乐就没有机会接到来自客人的预约,收益自然减少,这是一个典型的恶性循环。
这是互联网时代,大多数人都是通过互联网下单的,毕竟在上面能看到评价,而制作精美的宣传单上往往是没有的,铺天盖地都是好话。这个年代,像老李那般还翻宣传单和旅游手册这种旧载体的游客,到底还是少数了。
林筝可以想象,如果失去网站介绍客人这个渠道,农家乐还指望通过旧载体把客人骗进来,这几乎是不可能的。
他躺在病床上,辗转反侧一段时间后,竟颇觉无语,最后还是忍不住打了个电话给段霜:“喂,哥……”
这时候,农家乐里灯火通明,正在召开一个小会,也没有人歇息。
他们并没讨论白天的食材问题,而是在讨论一些奇怪的琐事,裴炀反馈,客人白天在抱怨上菜慢,还有厕所挤等问题,还没开始商量。
段霜起身接电话,那动作相当引人注目,大家下意识都看向了他,只听到他轻轻地应了一声,才回道:“我们还没睡,你今天吃药了吗?”
听在所有人耳里,他的声音有别于往日的清冷磁性,简直比夜色还要温柔,一时间大家都默契般明白了,应该是正住院的林筝打来的。因为段霜的咖位,大家哪怕不是有意听人家的谈话,也下意识闭上了聊天的嘴,等那两兄弟寒暄结束。
秦紫藤身为店长,拥有节目组赋予的绝对权利,下达命令时甚至都没有这种让大家自发沉静的能力。
她心思敏感地注意到这点,哪怕潜意识告诉她,段霜是前辈,他的咖位哪里是她能比的,人家爆红娱乐圈时,她还在影视城跑龙套呢,就站在段霜饰演的角色身后,做一个没有台词的持扇婢女。哪怕她如今小有名气了,也依然对两人天差地别的层次很清楚,但清楚归清楚,感官上还是有一丝胸闷气短,和说不清道不明的烦躁。
等段霜好不容易挂了电话,秦紫藤才软绵绵开口,用故作天真的口吻道:“我们正在开小会,筝弟他不是生病住院了呢,怎么这个时候打电话过来?他的身体没问题么?”仔细品读这句话,你会发现,她的字字句句看似关心,但却透着一个意思——他没事干嘛打电话,如果没有什么重要的事情,这就是平白打扰我们商量正事。
段霜她虽得罪不起,但林筝的咖位比她还不如,她还是能过问几句。
只是她刚开口,段霜就给了她一个别有深意的冷凝,让她呼吸一窒,紧接着就听到段霜道:“阿筝是来提醒我们,你们打开当地的旅游网,看我们门店的最新评分,这是今日客人给我们的消费反馈。”
很多人都是第一次听说评分这东西,在镜头前最直接的表现就是一头雾水,裴炀因为先前接过电话,听到客人拿评分威胁过他,脑中概念稍微明朗些。
夏苇苇惊呼一声:“怎么回事,才三点三分。”她才迟了一个小时,最新刷出来的评分,已经比林筝浏览时又跌了。
“紫藤姐,我们食材那件事没有结束,被白天的客人捅到网站上了。”路恒也面色凝重,见秦紫藤眼神惊异,他也不解释,直接把手机递给她。
秦紫藤看完后,一颗心疯狂跳动,半晌后脸色才从惊惧、忧思到懊悔,这许这就是她不想背锅、贪图那一点损失的下场,那就是蒙受更大的损失,她真是搬起石头砸自己的脚。她本以为那些游客就是为了看一下明星,对菜品的口感根本无所谓,谁知道他们在人前竟然故意装作若无其事,等走了后,就在背后冷不防来了一招。
这也太卑鄙了。她攥紧自己的裙子,抓出一个皱痕。
“这个评分很重要吗?”裴炀也皱眉,眼中微含怒气,他手指停留在缺憾的小星星上,总感觉那几颗没有点亮的星很是碍眼。
他的一句话替秦紫藤问出了心声。
节目组的人是不会回答他的。
嘉宾们只好自己做功课,路恒很快就得出了结论,他念出来:“评分高低与网站的推送息息相关,综合评分五分的一般优先推送,四分其次,三分则是最后一档,三分以下则不会再推送,直接下架。”
“……”
这明显不是什么好消息,大家看向导致门店评分降低的罪魁祸首,眼神若有似无地带着丝丝缕缕的责备,看得秦紫藤如坐针毡,她咬了咬嘴唇。
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