文德小说

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第43章（第1页）

第43章

就在楼南枝和小领班在这边忙着电脑上的那些报表时。

突然另一边吵了起来。

作为望月楼的大堂经理，毋庸置疑，这些事情都应该是楼南枝出面处理的。

这也是她第一次处理这样的纠纷，心里哪能不紧张。

但楼南枝还是带着淡定的态度走了过去。

“这位先生！我是咱们望月楼的大堂经理，是有什么处理不当的地方吗？”

正在退房的男人看上去三十岁左右，从着装上能看出是个体面的人。

听到楼南枝自报家门后，男人不屑地转过头。

还没等他开口，前台的女服务生就紧张到磕巴抢先解释到。

“楼经理，这些都是收费的，可客人却不缴款。”

被女服务生插了一句话，男人的脸明显不好看了。

“刚才他们问你不说话，这一会儿有人给你仗腰了是吧？”

男人有点气愤，顺手将攥在手里的一张废纸，直接丢在了女服务生的脸上。

大庭广众之下被这般侮辱，毕竟是个小姑娘。

女服务生一下子没绷住，蹲在地上哭了起来。

这女服务生刚来望月楼没几天，家是农村的，城里的规矩她很多不懂，她一直认认真真地在学，不想失去，好不容易原来的工作。

出于紧张便抢了客人的话，那肯定也是出于不得已。

楼南枝是理解的。

他缓缓地看向一旁的男人，面带微笑地说道。

“这位先生我们酒店的工作人员，解释一下事情的过程，也是有情可原的，但您这个举动就有点说不过去！”

男人到望月楼，不仅仅是来消费的，还是有目的性来找茬的。

她明明是准备让楼南枝下不来台，却没想到让一个小服务生插了嘴。

见楼南枝出头，男人嘴角轻挑。

“我是看在你很大岁数的份上，没丢到你脸上，你还在这有理了？”

“你这人怎么说话呢？我们所有的物品都是明码标价的，你要是负担不起那就别来消遣！”

小领班岁数小、性子冲，还没等楼南枝说话，他就抢先一步说了起来。

虽说小领班说得做得都没有问题，但毕竟他们这是服务业，多一事不如少一事。

可男人也不是个善茬，本打算跟楼兰芝说道说道侮辱她一下得了，却没成想这么多人插话，便大声地吼道。

“哎呦！哎呦！大家伙可都看看呀，这就是集团旗下的望月楼酒店，员工都这么厉害啊！说顾客消费不起就别来，这不就是变相让顾客滚吗？你们还办理什么入住啊，不怕看不到第二天太阳？”

越大的企业，越大的买卖，就越怕有这样的人胡说八道。

楼南枝用力地拽着小领班，本打算自己跟这位男顾客低头认个错说点好听的这事过去就得了。

可小领班却又开了口。

“谁说让你滚了？挺大岁数的老爷们，怎么跟女人一样胡搅蛮缠？”

“你再说一遍。”

男人最忌讳的就是说他像个女人。

男顾客气势冲冲地伸出手指向小领班。

“我说你咋得了，就说你了，没钱就别装大尾巴狼！”