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晚上,在赵姐家的小饭桌前,三人边吃边聊。赵姐的丈夫是个安静的中年男子,负责后勤和物流,很少插话。
"赵姐,我很好奇,你是怎么想到用这种'情绪卡'搭配解压玩具的?"沈言问道。
赵姐往沈言碗里夹了块红烧肉:"说来话长。前两年有个大学生,经常来我摊位转悠,但从来不买东西。后来聊天才知道,她在学心理学,做毕业论文研究解压产品对心理健康的影响。"
"她给了你灵感?"
"对,她说现在年轻人压力大,需要的不只是发泄情绪的工具,更需要情感上的支持和理解。"赵姐回忆道,"她建议我在产品中加入一些正能量的话,说不定会有意想不到的效果。我一试,还真管用!"
沈言眼前一亮:"这简直就是微型的心理干预!"
"啥干预不干预的,就是卖货嘛,"赵姐爽朗地笑道,"不过确实,有些顾客会专门来找我的'情绪卡',说那些话特别能安慰人。"
沈言思绪万千。他突然想起小北曾提到过,大学生中有小部分人存在心理健康问题,但却很少主动寻求专业帮助——或是碍于面子,或是因为专业心理咨询的高门槛。如果能将心理健康元素以一种低门槛、接地气的方式融入到产品中......
正当沈言沉思时,手机响了,是小北打来的。
"喂,小北?"
"沈哥,出事了。"小北的声音听起来很焦虑,"创意实验室被人在网上骂了,说我们打着公益的旗号做营销,免费参观就是噱头,最后还是想卖东西。现在有几个校内自媒体都在报道这事,影响很不好。"
沈言皱起眉头:"有多严重?"
"挺严重的,校内论坛上很多人在讨论,说我们'装文艺装公益''割韭菜'什么的。今天来参观的人明显变少了,而且气氛很奇怪,感觉大家都在看我们的笑话。"
沈言深吸一口气:"我明白了,你先稳住局面,我明天就回去。"
挂了电话,沈言的脸色变得凝重。赵姐敏锐地察觉到了不对劲:"出什么事了?"
沈言简单地解释了一下情况。赵姐听后,拍了拍他的肩膀:"做生意哪有不遇到挫折的?关键是怎么应对。"
"我在想,也许创意实验室的模式需要调整。"沈言说,"单纯的免费开放确实容易被误解,更重要的是,它没有一个清晰的价值主张和盈利模式。"
"那你打算怎么做?"
沈言的目光落在桌上的"情绪卡"上:"也许我们可以借鉴你的做法,将产品与情感支持结合起来,但更进一步,加入一些轻量级的心理健康元素。"
晚饭后,赵姐带着沈言去了附近的夜市。义乌的夜市熙熙攘攘,各种小商品琳琅满目,讨价还价的声音此起彼伏。
"你看那边。"赵姐指向一个卖玩具的摊位,一个小女孩正在那里挑选解压玩具,但似乎在犹豫不决。
赵姐走过去,和摊主打了个招呼,然后蹲下来对小女孩说:"喜欢这个吗?"
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