文德小说

手机浏览器扫描二维码访问

第74章 职场菜鸟篇7(第1页)

那位在线客服和周丽娟顿时眼前一亮,在线客服抓住时苒的手,不由分说的拉着就走。

“走走走,快跟我去接客户电话。”

周丽娟也跟在身后走向了那名在线客服的工位,这层楼大概有在线客服300多人,同时在接听着来自全国各地客户的电话。也就是耀华集团的24小时callter。

时苒坐在客服的工位上,拿起了耳麦,她很有礼貌的用藏语询问客户有什么情况需要帮助?

电话那头的客户等了这许久,本来要发飙,突然听到客服讲起了藏语,他的恼火,顿时消退了三分。

原来这个客户是在拉萨购买了耀华的一部新款手机,但是刚购买三个月就出现了一些硬件上的毛病,他拿去找销售商要更换,但是销售商告诉他说质保期三个月已经过了,需要购买硬件更换。客户质疑质保期怎么会只有三个月的时候,销售商没有给到他满意的答复。

时苒边记录客户的问题,边安抚道一定会尽快解决客户的投诉。最后时苒留下了客户的电话,告诉他24小时之内一定会再次致电他,客户才满意的放下了电话。

周丽娟让在线客服把问题提交给售后部门,耀华的手机质保期怎么可能只有三个月?这肯定是销售商那里出现了什么问题,需要销售部和售后部赶紧协调。

时苒见周丽娟和客服迅速处理着投诉,没人顾得上跟她说话,她就拿上签好字的表格返回了自己的办公室去交了差。

下了班时苒回了家,今天时夫人让厨房做了满满一桌的菜,一问才知道今天难得父亲和姐姐都回家吃晚饭,所以时夫人特别吩咐做了一桌子的菜。

时苒上了一天的班,胃口特别的好,一满碗米饭很快就吃完了,还在不停的夹菜吃,时夫人边给时荏和时苒两姐妹夹菜,边瞅着时苒的吃相发笑。

“一上了班就这么饿呀?中午是没吃饱吗?”

时苒哈哈笑着,“中午吃饱了,现在又饿了……”

时川平宠溺的看着时苒问:“怎么样?工作都能搞得懂吗?会干吗?”

时苒边吃的狼吞虎咽,边回答父亲的问话:“当然懂了,不懂我还不会问吗?”

时荏也笑着看妹妹,这丫头活泼开朗,在办公室里一定很招人喜欢。

时苒吃的差不多了就停下来,绘声绘色的讲了今天一天公司发生的事情。

时川平边听边频频点头,没想到小丫头工作上还真有一套,勤快又善于动脑,今天居然在客服部还用上了藏语。

“行,丫头,干得好啊!继续努力,向你姐姐多学习。”

“是!尊敬的父亲大人!”时苒俏皮的说,又冲时荏眨眨眼睛。

时苒就像家里的开心果,只要有她在家,气氛就绝对不会沉闷。所以时川平回到家来最想看到的就是这个小女儿,不管工作上再忙再累,回到家听到时苒笑语如珠,顿时全身的疲惫都消除了。

时川平在饭后又跟时荏聊了一会儿工作上的事情。现在时荏已经是财务部的骨干,有什么资金安排上的问题,时川平都会私下里问问时荏的意见。

“今年在芯片技术研究上的研发费用估计会不少,不知道财务上能否支撑得起。财经资管部一直在跟几家投资机构洽谈,也包括英国的HQ,时荏你找时间跟时光好好聊聊,他是时家人,必定会为耀华集团考虑。虽然有一些耀华内部的数据不方便透露,但是对你弟弟时光可以适当的坦诚,你们一起商量商量,耀华应该如何使用外部资金才会既安全又有效。”

时荏听父亲这么说,点头表示她知道了。下次去上海出差或者时光回家来了,她打算好好跟时光聊一聊。

现在时川平已经开始有意地把财务部和财经资管部两个部门的业务,都逐渐让时荏有所接触和涉及。他希望最终时荏能成为集团的CFO,时荏当然也知道父亲对她的期望。

时苒见父亲和姐姐有重要的工作在聊,她就独自回房间洗漱休息了。自从正式工作以后,时苒就不再熬夜了,包括周末。

第二天时苒又元气满满的来到了公司,蔡小洁打着哈欠看着时苒青春朝气的样子,摇摇头自叹不如。年龄虽然没相差几岁,但是时苒总是神采奕奕的小脸,让蔡小洁感叹青春美少女的状态不是一般人能比的。

何况蔡小洁也不会把精神头放在工作上,她可能更喜欢跟男朋友刷刷剧,逛逛街啥的。工作嘛,过得去就行了。

快到中午下班的时间,行政部主管马明华突然招手示意时苒进她的办公室去,蔡小洁急忙关闭闲逛浏览的网页,诧异的看着时苒起身走进马明华的办公室,不会有什么事儿吧?想想自己和时苒这两天工作上也没什么纰漏呀。

时苒一走进马明华的办公室,她就打量着时苒说:“你还会藏语?”

时苒这才明白,应该是昨天的事情被主管听说了。

时苒点点头说:“我在大学选修的民族语言就是藏语,学得不精通,一般沟通还行。”

“刚才客服部的负责人周丽娟特意打电话给我表扬你了。”马明华笑盈盈的说。

时苒一抿嘴笑着说:“哦,我当时看那个客服挺着急的,就自告奋勇去救急了。”

马明华点头赞许道:“做的不错。刚才周丽娟给了我一个建议,我觉得值得考虑。现在耀华集团非常重视客户服务这一块,行政部恰好也兼管公司培训。周丽娟建议让你跟客服部的在线客服们进行为期一个月的藏语培训,教一些简单的客服应对话术,这样可以让客服们多一些技能,以便更好的服务耀华的客户。我觉得这个建议是合理的,所以就答应了周丽娟。”

时苒明白了马明华的意思,那就是说自己要承担起为期一个月对公司客服部简单藏语培训。时苒还没有教过别人藏语,甚至都没有当过老师,她得好好想想该怎么教才行。

时苒点头答应了,“好的,马主管,给我一周时间备课吧,下个月藏语培训开始。”

热门小说推荐
极品对手

极品对手

他们都是草根出生,凭自己的努力走上仕途,但一个清廉,一个腐败,于是一见面就成了格格不入的对手...

为夫体弱多病

为夫体弱多病

专栏古耽预收微臣诚惶诚恐求个收藏容棠看过一本书。书里的反派宿怀璟是天之骄子,美强惨的典型代表,复仇升级流高智商反派人设,可惜人物崩坏,不得善终。结果一朝穿越,容棠成了文中同名同姓早死的病秧...

永恒之门

永恒之门

关于永恒之门神魔混战,万界崩塌,只永恒仙域长存世间。尘世罹苦,妖祟邪乱,诸神明弃众生而不朽。万古后,一尊名为赵云的战神,凝练了天地玄黄,重铸了宇宙洪荒,自碧落凡尘,一路打上了永恒仙域,以神之名,君临万道。自此,他说的话,便是神话。...

直上青云

直上青云

性格嚣张的林飞扬走马上任镇委书记当天就得罪了顶头上司,让大领导颜面无存,差点被就地免职,且看这个嚣张到骨子里的家伙如何凭借孙子兵法和三十六计勇闯重重危机,智破层层陷阱,在官场上混得风生水起,扶摇直上…...

官途:权力巅峰

官途:权力巅峰

官场如战场,尔虞我诈,勾心斗角,可陆浩时刻谨记,做官就要做个好官,要有两颗心,一颗善心,一颗责任心。且看陆浩一个最偏远乡镇的基层公务员,如何在没有硝烟的权利游戏里一路绿灯,两袖清风,不畏权贵,官运亨通。...

官路红途

官路红途

意外撞见女上司在办公室和陌生男人勾勾搭搭,齐涛偷偷拍下照片,依靠这个底牌,他一路逆袭,而女领导对他也由最开始的恨,逐渐改变了态度...

每日热搜小说推荐