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“对于这些顾客,我们并不是要他们常来消费,而是希望他们来到迪波恩街时,最后都会走向美思优选柜台。”虽然刚刚卡罗琳接待菲奥娜女士,以及指导莉莉的时候,都看似云淡风轻,但实际上她的心里很是紧张。因为卡罗琳知道,虽然新门店的建设已在计划之中,但计划之中本来就意味着还有很多的可能。如果优选柜台未来的营业状况不理想,也许新门店就没有以后了。而优选柜台接待的第一批客户的态度,基本代表着大部分美思常客的态度,能抓住这部分顾客的注意力,就相当于成功了一半。格林女士平时为美思百货选择商品时,一款一般只选几件甚至更少。但从这次厂商那里为优选柜台新订购商品则不一样,因为不用追求稀有性,更为了压低平均价格,这批商品的进货量较大,也就意味着成本也较高。卡罗琳当然也明白,优选柜台目前的进货成本对于整个美思百货来说还不算什么。但既然格林女士把柜台交给她,柜台的账目也独立了出来,她就要为整个柜台负责。所以,卡罗琳的短期目标不仅仅是吸引更多顾客,也要同时想方设法让资金流转起来,不能让钱一直压在库存商品上。优选柜台试从营业开始,就有不少像菲奥娜女士一样的美思百货顾客出于好奇走进来逛逛。自然也有不太喜欢这种自主选购方式的顾客,但进店的顾客中对优选柜台和所售商品感兴趣的还是多数。卡罗琳和格林女士本来也没指望新柜台吸引所有人,所以对此已经算满意。截止到周五正式营业前,优选柜台销售额虽然刚刚过百,但预存购物卡售出的总面额却超过了三百块。这其中还有四十块是伊莎贝拉和弗朗西斯贡献的。听说卡罗琳全权负责的新柜台开始试营业,两个人第二天就找时间来支持她了。“感谢你们专程过来”,卡罗琳带着两个人参观了新柜台后,真诚地道了谢。“我们本来也要来美思百货的”,弗朗西斯看了一眼自己的姐姐,补充道,“顺带来和你打一声招呼。”卡罗琳自然不会把这借口当真,心里默默记下了这个人情。正式营业的头两天,优选柜台的顾客少说要比试营业的时候多了两三倍,原本就不算大的新柜台有时便显得拥挤起来。除了原有的预付购物卡活动,正式营业的前几天临闭门的三小时还都会举办第二件半价的活动。很多顾客都是之前看了报纸上的广告或是宣传页,等到正式营业才来美思百货看一看新柜台究竟是什么样子,活动商品又是否让人心动。店里忙碌的时候,仅靠卡罗琳和莉莉甚至忙不过来,时不时还要让其他柜台的销售员来帮忙引导顾客。莉莉则是从头到尾都在结算台忙碌,还好她做起事情比较稳妥,卡罗琳也就放心地把结算账目交给了她。周六下午,在离关门不过十几分钟的时候,一位中年男子引起了莉莉的注意。他在货架间来回走动,反复地对比着几样商品,多次把商品取下来,但过一会儿又放回去,已经在店里呆了至少一刻钟了。好不容易空闲下来的莉莉用眼神示意卡洛琳,等卡罗琳走过来后悄声问,“你说,这个人是不是想偷东西啊?”,她一向对这些比较敏感。卡罗琳摇了摇头,她也观察这个人好一会儿了,他的注意力一直都在货架和商品上,很少抬头,也不关注卡罗琳和门口结算柜台的莉莉,如果真的是心怀不轨的人,应该会多关注店内销售员的反应才对。“请问我有什么能帮助您的吗?”卡罗琳走到男子身旁大约一米处,礼貌地询问。男子回头看到卡罗琳,摘下帽子抱在手中,向卡罗琳点了点头,“我想为我的妻子挑一件小礼物,但实在不知道应该选择什么,请问您有什么好的建议吗?”卡罗琳已经观察过这位顾客,他虽然很有礼貌,穿着打扮也十分整洁,但大衣的袖口和皮鞋边缘都有明显磨损的痕迹,所以卡罗琳想了想,推荐了日用商品中性价比较高的针线套盒,盒子是绒面外表,打开后包含针插垫和一整套针线用具。谁知道这位顾客想都没想就拒绝了,“这件针线盒很好,但不适合我夫人。”卡罗琳工作这么久,这样的情况也算常见,所以她继续微笑着问,“那么您有一个大致选择方向吗?比如说想送她一件饰品还是日常用品?又或者您夫人喜欢什么样的颜色?喜欢蕾丝还是缎带装饰?我们可以通过这些缩小礼物的挑选范围。”
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