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“你喊什么呀?你说话能不能小点声!”眼看着卖场所有人的目光都朝这边看过来,方艳赶紧出声制止。谁知方艳不说还好,这一说,那事儿爹喊得更大声了。“你服务态度不好,还怪我大声说话?你可真是不讲理!”“我怎么不讲理了?你要买的酒我没给你找样品吗?你的问题我没有回答你吗?”方艳说话声也大了起来。“对,你是做了,可是相比其他的顾客,你做得够吗?你做得对吗?”你的态度就有问题!”“我的态度还能多好呀?难道你是老年人,反应慢,要特别特别地耐心对对待吗?你是成年人……”方艳还没等说完,被人一把拽住了。“吵啥呢?吵啥呢?整个卖场就听咱们酒水区的声音了。”晚班的元姐、宋哥、小吴进了卖场。“小吴,你和方艳去收拾库房。”元姐说完朝小吴眨了一下眼睛。“这位顾客,你别生气了,你想找哪个酒或者饮料,宋哥,你去帮他找。”元姐的出现,适时地拉开了一场争吵。“太不像话了,工作态度有问题,还怪别人不讲理。”方艳跟着小吴去库房的路上,那事儿爹还在那里唠叨不满呢。方艳坐在库房里,越想越生气,什么人呢?听不懂人话!小吴一边收拾着自己的片区一边说道:“方姐,元姐来信息了,让你先别出去,那个顾客没走呢,还说要投诉你。”我靠!方艳在心里怒骂着。不一会,方艳的手机响了,元姐发来的。“方艳,那个顾客在客服投诉完,客服打发他走,他没走。结果咱们课长和店长都晚班,一起进来的,他正在和课长、店长不知说什么呢。你在库房小心点,或者你出来吧。”我靠!真倒霉呀!偏偏让课长和店长撞了个正着。就课长那火爆脾气,她一会又得挨顿痛批。既然事儿爹都进办公室了,那她在这里躲着也没什么意义了,出去吧。方艳刚在自己的通道里补了一箱的货,就听到课长风风火火的脚步声。“方姐,你知不知道顾客是上帝,培训的时候怎么听的?去客服那,跟顾客道歉去。”课长阴沉着脸,恨铁不成钢地说道。“课长,不怨我。是他……”方艳的话还没说完就被课长打断了。“他都投诉到店长那里了,怨不怨你都没有意义了,道个歉能掉块肉啊?赶紧去!”还能说什么呢?方艳耷拉着脑袋,迈着沉重的步伐向客服台走去。看到那事儿爹以一个胜利者的姿态站在客服台前,方艳真是一万个生气,但又不得不道歉。工作中的委屈,像厚重的云层压在方艳的心头,让她几乎喘不过气来。她强忍着心中的不甘和愤怒,嘴角勉强挤出一个礼貌的微笑,走向那位事儿爹。“这位顾客,非常抱歉,我在这里向您诚挚地道歉。”方艳的声音虽然轻柔,但每一个字都充满了无奈和苦涩。那事儿爹似乎并没有因为方艳的道歉而满意,他的眼神中仍旧流露出不满和轻蔑。他挑剔地指出了方艳工作中的每一个小错误,每指出一个,方艳的心就沉一分。“嗯,我以后注意。”方艳保持着职业的冷静,尽管她的心中早已波涛汹涌。道歉结束后,方艳回到了自己的工作岗位,但她发现自己的心情久久不能平静。她心中暗暗发誓,一定要更加努力,让这样的委屈不再发生。晚上躺在床上研究基金的时候,越想越委屈,什么人啊?害得方艳都没心情研究新基金了。只是凭借经验,又给老基金加了一成仓位。本以为这事就过去了,可不曾想,方艳第二天中午的时候,又看到了那位事儿爹。正和课长向酒水区走来。方艳低着头,干着手里的活,不想多看那事儿爹一眼。听到脚步声近了,更是埋头干活。“方姐,这位顾客想买一些中高档酒,你领着他通道里走走,介绍介绍。”单位里有时就是这样,尤其是服务行业,有时你不找事,但事儿却主动来找你。这不,事儿爹不就来了?课长说完,离开了。留下全酒水组的人都向方艳的这边看过来。元姐、宋哥、小吴,都知道是怎么回事,正在给韩姐和尹锋小声讲呢。方艳无奈地带着事儿爹从第一个通道的特色饮料开始介绍。介绍两句,再询问两句,看看他的用途和是否感兴趣,如果不感兴趣,就不浪费那口舌。啤酒也一样。但白酒,方艳懂得很少,更很少喝,没什么发言权。她负责的也很少,只是负责一个供货商的几种货。这方面,元姐经验丰富,懂得也多,元姐正站在白酒通道里补价签呢。“白酒我懂得很少,元姐懂得特别多,让她给你介绍一下白酒吧。元姐你来!”方艳向元姐投去求助的目光。元姐还挺好,马上伸出了援手道:“这位顾客,我向你介绍一下这个通道的有特色的白酒。”太好了!终于把这位事儿爹甩出去了,方艳刚转身走了一步,“你去哪?你们课长不是让你给我做介绍吗?”方艳呵呵一笑:“白酒我不懂,我给你找了更专业的。”“既然不懂,你就更不应该离开,应该和我一起听专业的介绍。”这事儿爹,真事儿啊!方艳只好转身回来,硬着头皮和她一起听。五箱汇源果汁,三箱五粮液。结款后,方艳用板车帮他拉到户外停车场。他的车停得离门口远了些,要是以往,方艳会搭把手,帮着搬一些较轻的货,这次,休想!方艳就在板车旁干看着,一手不伸。晚上躺在床上逛基金讨论区,还一边看,一边骂,什么人呢!四月的超市,感觉顾客少了很多,这几天不忙,课长让大家检查保质期,整理返货。可能是附近的那个超市一直在做活动的的原因吧,方艳所在超市明显处于下风。于是,借着快到五一的由头,方艳所在超市也做起了大规模的促销活动。顾客又渐渐多了起来。月末的时候,更是引来各单位和各家庭的购物高潮。在这人群中,方艳看到了一个特别烦人的身影,事儿爹又来了!:()葱香岁月
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