文德小说

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第144章 什么人啊（第1页）

“你喊什么呀？你说话能不能小点声！”眼看着卖场所有人的目光都朝这边看过来，方艳赶紧出声制止。谁知方艳不说还好，这一说，那事儿爹喊得更大声了。“你服务态度不好，还怪我大声说话？你可真是不讲理！”“我怎么不讲理了？你要买的酒我没给你找样品吗？你的问题我没有回答你吗？”方艳说话声也大了起来。“对，你是做了，可是相比其他的顾客，你做得够吗？你做得对吗？”你的态度就有问题！”“我的态度还能多好呀？难道你是老年人，反应慢，要特别特别地耐心对对待吗？你是成年人……”方艳还没等说完，被人一把拽住了。“吵啥呢？吵啥呢？整个卖场就听咱们酒水区的声音了。”晚班的元姐、宋哥、小吴进了卖场。“小吴，你和方艳去收拾库房。”元姐说完朝小吴眨了一下眼睛。“这位顾客，你别生气了，你想找哪个酒或者饮料，宋哥，你去帮他找。”元姐的出现，适时地拉开了一场争吵。“太不像话了，工作态度有问题，还怪别人不讲理。”方艳跟着小吴去库房的路上，那事儿爹还在那里唠叨不满呢。方艳坐在库房里，越想越生气，什么人呢？听不懂人话！小吴一边收拾着自己的片区一边说道：“方姐，元姐来信息了，让你先别出去，那个顾客没走呢，还说要投诉你。”我靠！方艳在心里怒骂着。不一会，方艳的手机响了，元姐发来的。“方艳，那个顾客在客服投诉完，客服打发他走，他没走。结果咱们课长和店长都晚班，一起进来的，他正在和课长、店长不知说什么呢。你在库房小心点，或者你出来吧。”我靠！真倒霉呀！偏偏让课长和店长撞了个正着。就课长那火爆脾气，她一会又得挨顿痛批。既然事儿爹都进办公室了，那她在这里躲着也没什么意义了，出去吧。方艳刚在自己的通道里补了一箱的货，就听到课长风风火火的脚步声。“方姐，你知不知道顾客是上帝，培训的时候怎么听的？去客服那，跟顾客道歉去。”课长阴沉着脸，恨铁不成钢地说道。“课长，不怨我。是他……”方艳的话还没说完就被课长打断了。“他都投诉到店长那里了，怨不怨你都没有意义了，道个歉能掉块肉啊？赶紧去！”还能说什么呢？方艳耷拉着脑袋，迈着沉重的步伐向客服台走去。看到那事儿爹以一个胜利者的姿态站在客服台前，方艳真是一万个生气，但又不得不道歉。工作中的委屈，像厚重的云层压在方艳的心头，让她几乎喘不过气来。她强忍着心中的不甘和愤怒，嘴角勉强挤出一个礼貌的微笑，走向那位事儿爹。“这位顾客，非常抱歉，我在这里向您诚挚地道歉。”方艳的声音虽然轻柔，但每一个字都充满了无奈和苦涩。那事儿爹似乎并没有因为方艳的道歉而满意，他的眼神中仍旧流露出不满和轻蔑。他挑剔地指出了方艳工作中的每一个小错误，每指出一个，方艳的心就沉一分。“嗯，我以后注意。”方艳保持着职业的冷静，尽管她的心中早已波涛汹涌。道歉结束后，方艳回到了自己的工作岗位，但她发现自己的心情久久不能平静。她心中暗暗发誓，一定要更加努力，让这样的委屈不再发生。晚上躺在床上研究基金的时候，越想越委屈，什么人啊？害得方艳都没心情研究新基金了。只是凭借经验，又给老基金加了一成仓位。本以为这事就过去了，可不曾想，方艳第二天中午的时候，又看到了那位事儿爹。正和课长向酒水区走来。方艳低着头，干着手里的活，不想多看那事儿爹一眼。听到脚步声近了，更是埋头干活。“方姐，这位顾客想买一些中高档酒，你领着他通道里走走，介绍介绍。”单位里有时就是这样，尤其是服务行业，有时你不找事，但事儿却主动来找你。这不，事儿爹不就来了？课长说完，离开了。留下全酒水组的人都向方艳的这边看过来。元姐、宋哥、小吴，都知道是怎么回事，正在给韩姐和尹锋小声讲呢。方艳无奈地带着事儿爹从第一个通道的特色饮料开始介绍。介绍两句，再询问两句，看看他的用途和是否感兴趣，如果不感兴趣，就不浪费那口舌。啤酒也一样。但白酒，方艳懂得很少，更很少喝，没什么发言权。她负责的也很少，只是负责一个供货商的几种货。这方面，元姐经验丰富，懂得也多，元姐正站在白酒通道里补价签呢。“白酒我懂得很少，元姐懂得特别多，让她给你介绍一下白酒吧。元姐你来！”方艳向元姐投去求助的目光。元姐还挺好，马上伸出了援手道：“这位顾客，我向你介绍一下这个通道的有特色的白酒。”太好了！终于把这位事儿爹甩出去了，方艳刚转身走了一步，“你去哪？你们课长不是让你给我做介绍吗？”方艳呵呵一笑：“白酒我不懂，我给你找了更专业的。”“既然不懂，你就更不应该离开，应该和我一起听专业的介绍。”这事儿爹，真事儿啊！方艳只好转身回来，硬着头皮和她一起听。五箱汇源果汁，三箱五粮液。结款后，方艳用板车帮他拉到户外停车场。他的车停得离门口远了些，要是以往，方艳会搭把手，帮着搬一些较轻的货，这次，休想！方艳就在板车旁干看着，一手不伸。晚上躺在床上逛基金讨论区，还一边看，一边骂，什么人呢！四月的超市，感觉顾客少了很多，这几天不忙，课长让大家检查保质期，整理返货。可能是附近的那个超市一直在做活动的的原因吧，方艳所在超市明显处于下风。于是，借着快到五一的由头，方艳所在超市也做起了大规模的促销活动。顾客又渐渐多了起来。月末的时候，更是引来各单位和各家庭的购物高潮。在这人群中，方艳看到了一个特别烦人的身影，事儿爹又来了！：（）葱香岁月